العملاء
في فيندوره، تساعدك صفحة العملاء على إدارة الأشخاص أو الشركات الذين يشترون منك. تتضمن معلومات الاتصال، وسجل المشتريات، والمدفوعات، وحالة الولاء — كل ذلك في مكان واحد.
👥 لماذا تضيف عملاء؟
إضافة العملاء تتيح لك:
- تتبع سجل المشتريات لكل عميل
- تقديم خصومات خاصة بالعميل
- استخدام برامج الولاء
- إرسال تذكيرات بالدفع أو فواتير
- تحليل سلوك العملاء
➕ إضافة عميل جديد
- اذهب إلى إدارة جهات الاتصال > العملاء.
- اضغط على إضافة عميل.
- قم بتعبئة المعلومات التالية:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| الاسم | الاسم الكامل للعميل أو اسم الشركة |
| مجموعة العملاء | اختر مجموعة تسعير إن وُجدت |
| رقم تعريف العميل | (اختياري) رقم داخلي لتتبع العميل |
| الجوال / البريد الإلكتروني | معلومات الاتصال للتواصل |
| العنوان | مفيد في التوصيل أو الفواتير |
| الحد الائتماني | حد أقصى للمدفوعات غير المسددة (اختياري) |
| رقم بطاقة الولاء | إذا كان نظام الولاء مفعلًا |
- اضغط على حفظ.
🔍 عرض العملاء وإدارتهم
في صفحة قائمة العملاء يمكنك:
- البحث أو التصفية حسب العميل
- عرض الرصيد المستحق لكل عميل
- التحقق من تاريخ آخر معاملة
- الوصول إلى سجل المدفوعات (دفتر الأستاذ)
- إرسال تذكيرات بالدفع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني (إذا كانت مفعّلة)
💳 برنامج الولاء (اختياري)
إذا تم تفعيل الولاء:
- تتم إضافة النقاط تلقائيًا لكل عملية بيع مؤهلة.
- يمكنك عرض واستبدال النقاط من ملف العميل.
فعّل نظام الولاء من خلال الإعدادات > إعدادات الولاء.
💡 نصائح
- احرص دائمًا على جمع رقم الجوال أو البريد الإلكتروني لتفعيل إيصالات وتذكيرات آلية.
- استخدم مجموعات العملاء لتقديم أسعار أو ضرائب مخصصة لكل مجموعة.
- حدد الحد الائتماني للتحكم في المدفوعات المعلقة لكل عميل.
هل تحتاج للمساعدة؟ تصفح دروس الفيديو أو تواصل مع الدعم.