بطاقات الولاء
ميزة بطاقات الولاء في فيندوره تساعدك على بناء ولاء العملاء من خلال تقديم مكافآت تعتمد على النقاط عند الشراء. هذا يشجع على تكرار عمليات الشراء ويحسن من معدل الاحتفاظ بالعملاء.
🏷️ ما هي بطاقة الولاء؟
بطاقة الولاء تُخصص للعميل، وكلما قام العميل بعملية شراء مؤهلة، يحصل على نقاط وفقًا للقواعد التي تحددها. يمكن استخدام هذه النقاط لاحقًا للحصول على خصومات أو مكافآت.
➕ إضافة برنامج بطاقات الولاء
- اذهب إلى إدارة العملاء > بطاقات الولاء.
- اضغط على إضافة جديد.
- قم بملء البيانات التالية:
- اسم البطاقة
- موقع النشاط التجاري (اختياري)
- عدد النقاط لكل عملية شراء (مثلًا: نقطة واحدة لكل 10 جنيهات)
- قواعد الاستبدال (مثلًا: 100 نقطة = خصم 10 جنيهات)
- مدة الصلاحية (اختياري)
- اضغط حفظ.
👤 تخصيص البطاقات للعملاء
بعد إنشاء البرنامج:
- اذهب إلى إدارة العملاء > العملاء.
- قم بتعديل العميل المطلوب.
- اختر بطاقة ولاء من القائمة المنسدلة.
يمكن تخصيص بطاقة ولاء واحدة فقط لكل عميل.
💰 كسب النقاط
يتم كسب النقاط بناءً على الإعدادات التالية:
- يتم احتساب النقاط على المبلغ النهائي للفاتورة.
- تُحسب النقاط تلقائيًا وتُضاف بعد إتمام الدفع.
- يمكن للعملاء رؤية رصيد نقاطهم على الفاتورة أو الإيصال المطبوع.
🎁 استبدال النقاط
أثناء الدفع:
- إذا كان لدى العميل نقاط قابلة للاستبدال، سيظهر خيار الاستبدال.
- أدخل عدد النقاط المراد استبدالها.
- سيتم تطبيق الخصم على الفاتورة النهائية.
يمكنك تحديد:
- الحد الأدنى من النقاط المطلوبة للاستبدال.
- الحد الأقصى للخصم في كل معاملة.
🧾 سجل الولاء
لمراجعة سجل النقاط:
- اذهب إلى بطاقات الولاء.
- اضغط على عرض التفاصيل بجانب البطاقة.
- ستظهر قائمة بالعملاء، أرصدة النقاط الحالية، والمعاملات.
🔒 ملاحظات هامة
- نقاط الولاء لا تُطبق على المرتجعات أو الفواتير الملغاة.
- سيتم حذف النقاط منتهية الصلاحية (إن وُجدت) تلقائيًا.
- النقاط غير قابلة للتحويل بين العملاء.
تحتاج إلى مساعدة؟ راجع دروس الفيديو أو تواصل مع الدعم الفني.