🎁 نقاط المكافآت (نظام الولاء)
فيندوره تشمل نظام نقاط المكافآت لمساعدتك على الاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على الشراء المتكرر. يحصل العملاء على نقاط بناءً على مشترياتهم ويمكنهم استبدال هذه النقاط في الطلبات المستقبلية.
⚙️ تفعيل نظام النقاط
لتفعيل نظام الولاء:
-
اذهب إلى الإعدادات → إعدادات النشاط التجاري → نقاط المكافآت
-
فعّل خيار "تفعيل نقاط المكافآت"
-
قم بضبط الخيارات التالية:
- المبلغ المصروف لكل نقطة – مثال: 10 جنيه = 1 نقطة
- الحد الأدنى لقيمة الطلب للحصول على نقاط
- الحد الأقصى للنقاط لكل طلب
- قيمة الاسترداد لكل نقطة – مثال: 1 نقطة = 1 جنيه
- الحد الأدنى للنقاط القابلة للاسترداد
- فترة صلاحية النقاط (بالأشهر)
-
اضغط حفظ
🛍️ كيف يحصل العملاء على النقاط
- يحصل العملاء تلقائيًا على النقاط عند إتمام عمليات الشراء المؤهلة.
- تُحسب النقاط بناءً على المجموع الفرعي (باستثناء الضرائب والشحن).
- يتم تسجيل النقاط المكتسبة في ملف العميل وتظهر في جهات الاتصال → العملاء.
💵 استبدال النقاط
يمكن للعملاء استبدال النقاط عند الدفع:
- في شاشة نقطة البيع (POS)، أضف العميل والمنتجات
- إذا كان لدى العميل نقاط كافية:
- سيظهر خيار "استبدال النقاط"
- أدخل عدد النقاط المراد استبدالها
- سيتم خصم القيمة من الإجمالي
- أكمل عملية البيع
👥 إدارة نقاط العملاء
يمكنك إدارة وضبط النقاط يدويًا:
- اذهب إلى جهات الاتصال → العملاء
- قم بتحرير ملف العميل
- عدّل إجمالي نقاط المكافآت
📊 تتبع استخدام النقاط
استخدم التقارير لتحليل استخدام النقاط:
- اذهب إلى التقارير → تقرير نقاط المكافآت
- فلتر حسب العميل، النطاق الزمني، وموقع النشاط
- يمكنك مشاهدة:
- النقاط المكتسبة
- النقاط المستبدلة
- الرصيد المتبقي
✅ أفضل الممارسات
- استخدم النقاط لتشجيع المشتريات الإضافية أو العروض المجمعة
- حدد تواريخ انتهاء صلاحية للحفاظ على تفاعل العملاء
- قم بترويج حملات الولاء في المواسم
- استخدم الإيصالات المطبوعة أو الرسائل النصية لإظهار رصيد النقاط بعد كل عملية شراء
نظام نقاط المكافآت في فيندوره يمنحك ميزة تنافسية في تجربة العملاء ويعزز من ولائهم وزيادة مبيعاتك المتكررة.